অসম্পূর্ণ প্রক্রিয়া
প্রক্রিয়া হল এন্টারপ্রাইজগুলির দৈনিক অপারেশনের ভিত্তি। একটি এন্টারপ্রাইজের অদক্ষতা প্রথমে পরীক্ষা করা উচিত:
1. এন্টারপ্রাইজের প্রক্রিয়া যুক্তিসঙ্গত কিনা;
2. উন্নতির জন্য জায়গা আছে কিনা;
3. প্রবেশ করার সম্ভাবনা কতটা।
প্রক্রিয়াটি পরীক্ষা করতে, প্রথমে প্রক্রিয়া সিস্টেমটি নিজেই পরীক্ষা করুন। প্রক্রিয়া ব্যবস্থাটি একটি সাধারণ ব্যবসায়িক শৃঙ্খল নয়, তবে মানুষের রক্ত সঞ্চালন ব্যবস্থার মতো একটি জটিল এবং বন্ধ সংবহন ব্যবস্থা।
1. অপারেশন মসৃণ? উদাহরণস্বরূপ, দায়িত্বশীল দলের নেতা ইচ্ছাকৃতভাবে আদেশ প্রত্যাখ্যান করেন, ইত্যাদি।
2. অপারেশন বন্ধ, ভাঙ্গা বা অবরুদ্ধ কিনা? অন-সাইট অভিযোগ অনুমোদন ছাড়া পরিচালনা করা হলে, এটি রিপোর্ট করা হবে না।
3. অপ্রয়োজনীয়তা বা অপ্রতুলতা আছে কি? যেমন চূড়ান্ত পরিদর্শন করা হয়েছে কিনা।
4. এটি ফরম্যাট এবং স্বাভাবিক করা হয়েছে কিনা। উদাহরণস্বরূপ, গাড়ির পিক-আপ, ডেলিভারি, উদ্ধৃতি এবং ফলো-আপের জন্য কোনও নির্দিষ্টকরণ এবং মূল্যায়ন মান নেই।
5. উচ্চ-শ্রেণীর প্রক্রিয়াটি এন্টারপ্রাইজের ব্যক্তিত্ব এবং বৈশিষ্ট্য (কর্পোরেট সংস্কৃতি) কিনা। অর্থাৎ, কর্মীদের আচরণ এবং পরিষেবার মান, যা প্রতিযোগীরা সহজেই অনুলিপি করতে পারে না।
সিস্টেম সমর্থন করে না
ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সত্যিই প্রক্রিয়া এবং প্রবাহ বিষয়বস্তু সমর্থন করে কিনা পরীক্ষা করুন, এবং সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে মানবিক অনুভূতি সম্মান করে কিনা।
যদি এটি খুব কঠোর হয়, প্রত্যেকে সিস্টেমের ত্রুটিগুলি ড্রিল করার জন্য এবং এমনকি সম্মিলিত সংঘর্ষের উপায় পরিবর্তন করবে; উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এক মিনিটের জন্য দেরি করেন, তাহলে আপনাকে অর্থ কাটতে হবে বা দ্বিগুণ মান প্রয়োগ করতে হবে, এবং অর্থ ফেরত এবং কাটার জন্য কোনও মান নেই, কোনও যোগাযোগ এবং নিশ্চিতকরণ নেই ইত্যাদি।
খুব প্রশস্ত, বাঁধাই বল যথেষ্ট নয়। ইয়ান এবং কুয়ান উভয়ই আপেক্ষিক এবং মান অভিযোজনের উপর নির্ভর করে। "গ্রাহক অভিযোজন" এবং "মানব প্রকৃতি" লঙ্ঘন করে এমন কোনো ব্যবস্থা অযৌক্তিক।
অপর্যাপ্ত তদারকি
1. তত্ত্বাবধানের পদ্ধতির অভাব, যেমন লোকেদের পরিচালনা করার জন্য মানুষের উপর নির্ভর করা বা দল গঠন করা।
2. তত্ত্বাবধান অফসাইড বা ভুল জায়গায়, যেমন সরাসরি ম্যানেজার জিজ্ঞাসা করে না, বস এটি সব করে।
3. তত্ত্বাবধানে দায়িত্বে অবহেলা, যেমন জেনে রাখা যে অপারেশনটি মানসম্মত নয়, চোখ ফেরানো ইত্যাদি।
4. তত্ত্বাবধানের পোস্টগুলির গুণমান কম, এবং যোগাযোগের ক্ষমতা খুব খারাপ, বা সহনশীলতা এবং সহনশীলতা বিভ্রান্ত।
5. নিয়ন্ত্রকরা নিজেরাই অন্যায় এবং তাদের কোন নীতি নেই। প্রক্রিয়া এবং সিস্টেম যতই ভাল হোক না কেন, তারা মারা যাবে। উপরের রশ্মি ঠিক নেই, এবং নীচের মরীচি আঁকাবাঁকা।
প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাপনার মানের অমিল
পুরো কর্মীদের পুরো প্রক্রিয়ার গুণমান নিয়ন্ত্রণ ধারণা সম্পর্কে গভীর ধারণা ছিল না, তবে তারা এখনও ভেবেছিল যে চমৎকার প্রযুক্তির সাথে কারখানার পরিচালক থাকলে পুরো কারখানাটি চিন্তামুক্ত হবে!
সম্পদ একত্রিত করুন এবং তাদের সেরা কাজ করুন.
প্রত্যাবর্তন কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা প্রত্যেকের দায়িত্ব, তাই প্রতিরোধের কাজটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। পরামর্শ - প্রাক পরিদর্শন - স্কিম পর্যালোচনা - যন্ত্রাংশ নিয়ন্ত্রণ - অপারেশন নিয়ন্ত্রণ - চূড়ান্ত পরিদর্শন - ডেলিভারি পরিদর্শন - গাড়ি সরবরাহের সাথে, এক ধাপ কম হতে পারে না!